Para satisfacerle mejor, nuestro equipo se compromete a :
Facilitar el acceso y mejorar el entorno
- Facilitar el acceso a nuestros visitantes y personas con movilidad reducida
- Ser disponible, agradable y atento a sus necesidades
- Adaptar el horario de apertura de la Oficina de Turismo a las necesidades de los visitantes y clientes
Amueblar y mantener el espacio de recepción
Ofrecer una acogida amable y eficaz
Dar la bienvenida en un espacio agradable, amueblado y cómodo, para consultar in situ
Asistir a los visitantes desde su llegada
Gestionar los tiempos de espera de los visitantes
Facilitar los contactos con los visitantes extranjeros
Asegurar un servicio telefónico rápido y eficaz
Proporcionar un asesor turístico
Responder a sus cartas y correos electrónicos durante todo el año
Informar y proporcionar información
Responder a las necesidades expresadas por los visitantes
Animar a los visitantes a descubrir la región y facilitarles la tarea
Actualizar constantemente la información turística y cultural sobre los Pirineos de Ariege y las zonas cercanas (departamento y región)
Proporcionar soluciones alternativas, cuando un servicio no puede prestarse
Informarle en diferentes idiomas
Difundir información actualizada en nuestros diferentes soportes de comunicación
Facilitar su acceso a Internet
Proporcionar información clara, precisa y fiable a los visitantes
Poner números de teléfono de urgencia en el exterior
Medir la calidad de nuestra acogida para mejorarla
Medir la satisfacción de los visitantes: recogiendo y analizando las opiniones de los visitantes
Recogiendo las opiniones del personal, los proveedores de servicios, los representantes electos y los consumidores, con el fin de sugerir mejoras
Tratando las quejas
recogiendo y analizando las opiniones de los visitantes
